八王子市の外壁塗装の保証で失敗しないために｜確認すべきポイントとよくある失敗事例
外壁塗装は完成した直後には失敗に気づきにくい工事です。だからこそ、数年後に不具合が出たときに「保証が使えなかった」という失敗が後を絶たないのです。
実際に八王子市のお客様からも、「以前の業者の保証が使えなかった」「保証書をもらっていなかった」というご相談をよくいただきます。
この記事では、八王子市を中心に施工実績1,100棟以上、自社職人100％で対応してきた「合同会社IC ReHOME」が、実際のご相談事例をもとに、外壁塗装の保証でよくある失敗と、後悔しないための保証の確認方法を解説します。
八王子市でよくある保証に関する失敗事例
まずは、保証に関するご相談・現地調査の中で実際によく耳にする失敗パターンを5つご紹介します。
①保証内容を確認せず契約し、不具合が「保証対象外」と言われた
契約前に保証の適用条件を確認せず、施工後に不具合が出ても「経年劣化のため保証対象外」と言われてしまうケースです。保証書の文言が曖昧だと、施工不良による不具合でも対応してもらえないことがあります。
②保証書が発行されず、口約束のままだった
契約時に「保証します」と言われたものの、書面での保証書が発行されず、後から不具合を伝えても「言った言わない」のトラブルになるケースです。口頭だけの約束は、法的な守りも弱くなります。
③メーカー保証しかなく、施工不良には対応してもらえなかった
塗料の品質不良を対象とする「メーカー保証」と、施工の不具合を対象とする「施工店保証」は別のものです。施工店保証がない場合、下地処理不足などの施工不良が原因で起きた剥がれなどに対応してもらえないリスクがあります。
④保証期間中に業者が倒産・廃業し、連絡が取れなくなった
保証書があっても、発行した業者自体がなくなってしまえば保証を履行してもらえません。特に極端に安い価格で受注している中小業者の中には、経営基盤が不安定なケースもあります。
⑤定期点検がなく、不具合に気づくのが遅れた
保証期間中の定期点検がなく、不具合を自分で発見するしかなかったため、小さな不具合が拡大してから気づくケースもあります。
なぜ保証に関する失敗は起きてしまうのか
これらの失敗の多くには、共通した原因があります。
- 契約前に保証内容を書面で確認せず、口頭の説明だけを信じてしまう
- メーカー保証と施工店保証の違いを知らない
- 保証書の発行を確認せず契約してしまう
- 業者の経営基盤や実績を確認しないまま契約する
つまり、保証に関する失敗の多くは「事前の確認不足」から生まれています。逆に言えば、契約前に保証内容を書面で確認するだけで、失敗の多くは防ぐことができます。
実際にあったご相談事例｜八王子市でのリアルな保証失敗談
ここからは、八王子市を中心に1,100棟以上の現場で実際にいただいたご相談の中から、特に多くの方に当てはまるパターンをもとに、個人が特定されないように構成を変えてご紹介する、実際の保証失敗エピソードです。
事例１：保証内容を確認せず、剥がれを「対象外」と断られた八王子市・60代女性（CC様）
CC様は5年前に別の業者で外壁塗装をされました。先日外壁の一部が剥がれているのに気づき、当時の業者に連絡したところ、「経年変化によるものなので保証対象外」と回答されてしまいました。保証書を見直すと、適用条件が非常に曖昧な文言で書かれており、契約時にご本人も内容をしっかり確認されていなかったとのことでした。当社では契約時に何が保証の対象になるのかを口頭でもご説明しています。
保証の適用条件は、「経年変化」と「施工不良」の境界線が曖昧になりやすい部分です。具体例（塗膜の剥がれ方や発生部位など）を交えて説明を受けられるかどうかが、信頼できる業者かの目安にもなります。
事例２：保証書が発行されず、口約束のままだった八王子市・50代男性（DD様）
DD様は短期間での契約を決められ、口頭で「10年保証です」と説明を受けましたが、書面の保証書は後日郵送される予定のまま届かず、問い合わせても担当者と連絡がつかなくなりました。不安になって当社にご相談いただきましたが、書面の保証書がないと外部からは契約内容を証明することが難しく、当社では引き渡し時に必ず書面の保証書をお渡しするようにしています。
事例３：メーカー保証しかなく、施工不良に対応してもらえなかった八王子市・40代女性（EE様）
EE様は施工後3年で外壁に剥がれが発生し、業者に保証を連絡したところ、「使用塗料のメーカー保証はありますが、施工不良に対する当社の保証はございません」と断られてしまいました。当社にセカンドオピニオンを求められた際に現地を拝見すると、下地処理不足が原因と見られましたが、施工店保証がないためEE様のご負担での修繕となりました。
当社では契約時にメーカー保証と施工店保証の両方を書面でお渡しし、どちらの保証で対応するのかを事前に明示しています。
事例４：保証期間中に業者が廃業し、連絡が取れなくなった八王子市・70代男性（FF様）
FF様は契約で6年目に雨漏りを発見し、保証書に記載されていた連絡先に電話したところ、既に使用されていない番号でした。インターネットで調べると、施工を行った会社は既に廃業していることが分かりました。当社にご相談いただき、早期の雨漏り修繕を行いましたが、既定の保証は使えず全額自己負担となりました。
事例５：定期点検がなく、不具合の発見が遅れた八王子市・60代女性（GG様）
GG様は保証期間中でしたが、定期点検のご案内がなく、気づいたときには外壁の剥がれが広範囲に広がっていました。当社にご相談いただき、保証対象内で対応させていただきましたが、もう少し早く気づけば小規模な補修で済んだ可能性がありました。
（※本記事でご紹介したご相談事例は、プライバシー保護のため、実際の複数のご相談内容をもとに構成を変えてまとめたものです。）
八王子市の外壁塗装、塗料グレード別の保証期間の目安
施工店保証の年数は使用塗料のグレードによって目安が変わります。
保証年数は施工会社によっても異なります。年数の長さだけでなく、保証の適用条件や定期点検の有無もあわせて確認することをおすすめします。
保証で失敗しないための5つのポイント
①メーカー保証と施工店保証の両方を確認する
塗料の不具合と施工の不具合では保証の主体が異なります。必ず両方の有無を確認しましょう。
②保証の適用条件を書面で確認する
「何が保証の対象になるのか」を具体的に確認し、曖昧な表現の場合は質問しましょう。
③定期点検の有無・頻度を確認する
保証期間中の定期点検があれば、不具合を早期に発見しやすくなります。
④保証書が発行されるか契約前に確認する
口頭の説明だけでなく、必ず書面での保証書が発行されるかを確認しましょう。
⑤施工会社が長期的に存続しそうか確認する
創業年数や施工実績、自社職人の有無なども、長期的な保証履行能力を判断する目安になります。
保証をしっかり活かすためにお客様でもできること
保証は契約して終わりではありません。いざという時に確実に使えるよう、以下の点を心がけておくと安心です。
- 保証書・契約書は写真にも残し、別の場所にもデータを保存しておく
- 定期点検の案内が届いたら必ず受ける
- 少しでも気になる箇所があれば早めに連絡する
- 引っ越しやリフォームの際は保証の引き継ぎが可能かを確認する
これらを実践するだけで、万一のときに保証をスムーズに活用できる可能性が高まります。
IC ReHOMEの自社保証の内容
当社では、施工不良による塗膜の剥がれ・フクレを対象とした自社保証を最長10年間発行しています。保証期間中は定期点検を実施し、小さな変化の段階でチェックできる体制を整えています。
また、使用する塗料メーカーの規定する保証制度もあわせてご案内しており、「塗料の不具合」と「施工の不具合」の両方をカバーする二重の安心をご提供できるようにしています。
八王子市の外壁塗装の保証についてよくある質問
Q. 保証期間中の点検は有料ですか？
当社では保証期間中の定期点検を無料で行っております。詳しくは契約時にご説明します。
Q. 自然災害による損傷も保証対象ですか？
台風や地震などの自然災害は、施工不良とは別の取り扱いとなる場合があります。契約前に確認しておくことをおすすめします。
Q. 保証書は再発行してもらえますか？
保証書を紛失された場合も、施工記録が残っていれば再発行可能な場合があります。お気軽にご相談ください。
Q. 施工会社を選ぶ際、保証以外にも確認すべき点はありますか？
施工実績や口コミ、自社職人の有無も判断材料になります。外注中心の会社だと、下請け業者の技術力にばらつきが出やすくなる場合があります。
八王子市の外壁塗装なら「IC ReHOME」にご相談ください
合同会社IC ReHOMEは、八王子市を中心に外壁塗装・屋根塗装・防水工事・雨漏り対応を行っている地域密着の塗装会社です。施工実績は1,100棟を超え、現場の施工は外注に頼らず自社職人が100％行う体制を整えています。
契約時には保証内容を書面でご説明し、最長10年の自社保証とともに保証書を発行しています。他社での契約内容のセカンドオピニオンにも対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 会社名：合同会社IC ReHOME
- 所在地：〒192-0153 東京都八王子市西寺方町330-1 スパーブA104
- 電話番号：070-9057-2590
- 対応エリア：八王子市を中心に相模原市・日野市・多摩市・町田市など近隣エリア
- 実績：施工実績1,100棟以上・自社職人100％責任施工・最長10年自社保証
まとめ｜後悔しない外壁塗装の保証選びのために
外壁塗装の保証に関するトラブルの多くは、「契約前の確認不足」が原因です。メーカー保証と施工店保証の両方を確認し、保証書を書面でもらうだけで、失敗のリスクは大きく減らせます。
保証内容だけでなく、施工会社の実績や存続性も含めて確認することが、安心して任せられる1社を選ぶポイントです。
保証は「何かあったときの保険」のようなものです。契約時には使わないことを願うものです。だからこそ、いざという時に実際に活用できる内容かどうかを、契約前にしっかり見極めておくことが大切です。
八王子市で外壁塗装の保証に不安を感じている方は、ぜひ一度IC ReHOMEの無料現地調査をご利用ください。
八王子市の外壁塗装の保証についてのご相談は、下記お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
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